De mailservers
Om e-mail te kunnen versturen of ontvangen kunt u gebruik maken van een e-mailprogramma. Een alternatief is Webmail - maar in dat geval wordt zowel de binnenkomende mail als de verzonden mail opgeslagen op de server - met een beperkte opslagcapaciteit.

U moet bij de mail-instellingen van uw programma de namen van de mail-servers opgeven.
SMTP-server: mail.solcon.nl
POP3-server: pop.solcon.nl

(De SMTP-server zorgt voor het versturen van uw post, de POP3-server zorgt voor het ontvangen)

LET OP: U dient altijd de SMTP-server op te geven van de provider bij wie u de verbinding afneemt.

Let goed op een eventueel verschil tussen uw e-mailadres ( Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken ) en de naam van uw e-mailaccount (dat is de naam van uw POP-box).
Voorbeeld: als uw e-mailaccount piet is, en uw e-mailadres (alias) Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken , moet u in het e-mailprogramma, als er gevraagd wordt om een gebruikersnaam van het (e-mail)-account, 'piet' opgeven en dus niet 'pietjansen'.
Als u dit niet juist invult, zal de mailserver u steeds weer om een wachtwoord vragen!

N.B.: De terminologie zoals die wordt gehanteerd door verschillende e-mailprogramma's kan heel verwarrend zijn. Sommige e-mailprogramma's gebruiken de benaming "account" ook voor de (puur administratieve) benaming van het e-mailaccount - wat u daar invult maakt niet uit en heeft geen invloed op het ophalen van de e-mail.
Kijk eventueel op de pagina's met screenshots waar in uw situatie de instellingen moeten staan.

Onze POP-server werkt met een besturingssysteem dat onderscheid maakt tussen hoofdletters en kleine letters. Neemt u daarom het e-mailadres precies over van uw welkomstbrief. Als u hierin een fout maakt, zult u geen e-mail op kunnen halen en zal de POP-server ook steeds weer om uw wachtwoord vragen.

Wanneer u geen e-mail kunt ontvangen of verzenden, kunt u toch de Servicedesk via e-mail raadplegen: zowel via Webmail als via Serviceweb kunt u ondersteuning vragen. Het e-mailadres van de helpdesk is Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken .

Overigens kunt u ook zelf sommige problemen met het ophalen van e-mail verhelpen. Kijk hiervoor op de overige helppagina's voor ophalen van e-mail. Van de meeste veelgebruikte e-mailprogramma's kunt u daar de juiste instellingen vinden.

Grootte mailbox
U hebt als abonnee van Solcon een mailbox van 1000 MB. Dit is in het algemeen ruim voldoende voor het normale e-mailverkeer. Wanneer u echter grotere bestanden wilt ontvangen, dan kunt u in de problemen komen: bestanden die groter zijn dan de mailbox worden door de server geweigerd en komen dus niet aan. Bedenk, dat ook versturen zijn limieten heeft: ook degene aan wie u de mail verstuurt heeft waarschijnlijk geen postvak van ongelimiteerde omvang.

Grote mailtjes, denk daarbij aan meerdere megabytes, komen niet aan als het postvak van de ontvanger niet groot genoeg is! U loopt de kans dat ze retour afzender komen, en uiteindelijk ook uw mailbox doen vollopen.

Wanneer u vaak grote bestanden wilt versturen, kunt u overwegen een ftp-server te nemen. Dit is alleen mogelijk wanneer u een zakelijk abonnement hebt (d.w.z. met een eigen domeinnaam). Onze Sales-afdeling kan u hierover nader informeren.

Het is verstandig om met enige regelmaat uw mailbox te legen: wanneer de mailbox vol is, wordt nieuw binnenkomende post geweigerd. Om die reden is het niet handig om de optie 'mail op server laten staan', die sommige mailprogramma's bieden, al te lang te gebruiken. Hetzelfde geldt voor gebruikers van Webmail. E-mail in Verzonden Items, maar ook de mail in de Prullenbak telt mee.