Het kan wel eens voorkomen dat u een andere vraag/probleem heeft en deze staat niet vermeld op de Solcon Service Site. Volgens onderstaande procedure kunt u bij Solcon een 'Ticket' indienen voor uw vraag/probleem.

Procedure om 'Ticket' bij Solcon aan te maken

Stap 1: Ga naar http://serviceweb.solcon.nl en log hier in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Klik op plaatje voor een grote afbeelding.

Stap 2: Zorg dat u bovenaan het juiste abonnement kiest waarover u een vraag heeft of waarmee u een probleem heeft.

Klik op plaatje voor een grote afbeelding.

Stap 3: Wanneer u het juiste abonnement heeft gekozen, klik dan links in het menu op 'support'. U krijgt dan een overzicht te zien van reeds ingediende tickets. Klik op 'ticketformulier' om uw vraag of probleem te melden.

Klik op plaatje voor een grote afbeelding.

Stap 4: Onderwerp: Vul hier een goede omschrijving in van uw vraag/probleem. Dienst: Selecteer hier uw goede Abonnement/Service. Categorie: Kies de juiste categorie waaronder uw vraag/probleem thuis hoort. Vraag/Probleem: Vul hier goed uw vraag en probleem in. Contactpersoon: Vul hier uw volledige naam in. E-mail: Vul hier uw contact e-mailadres in.

Klik op plaatje voor een grote afbeelding.