De geluidskwaliteit van Solcon Telefonie (VoIP) is vergelijkbaar met die van het gewone telefoonnetwerk. Er zijn wel een aantal factoren die invloed hebben. Wanneer u merkt dat de geluidskwaliteit niet goed is, kijk dan of hieronder een tip staat die op uw aansluiting van toepassing is:

• De bandbreedte die u ter beschikking heeft is bepalend voor de geluidskwaliteit. U kunt al Solcon Telefonie gebruiken via een internetverbinding met een snelheid van 512/256, maar dan kunt u naast het bellen niet gebruik maken van internet, want dan zal de geluids-/gesprekskwaliteit afnemen.
  Wanneer u tegelijkertijd belt via Solcon Telefonie en webpagina's bekijkt / downloadt, dient u rekening te houden met het feit dat er genoeg bandbreedte moet overblijven voor Solcon Telefonie. Anders zal de geluids-/gesprekskwaliteit afnemen. Wij adviseren om minimaal 768/256 vrij te houden voor telefoonverkeer. Ook adviseren wij een 4096/1024 verbinding aan te schaffen, wanneer u gebruik wilt maken van internet en Solcon Telefonie tegelijkertijd.
• Controleer in dit verband ook eens de gegevens over het door u gebruikte dataverkeer in Serviceweb. Wanneer u veel dataverkeer gebruikt is een ander abonnement wellicht de oplossing. Bij het overzicht: wanneer u ziet dat de hoeveelheid "upload" (uitgaand) vaak ongeveer even groot of groter is dan "download" (inkomend), controleer dan goed of dit wel klopt met uw internetgebruik. Bij gebruik van bijvoorbeeld peer 2 peer programma's (Kazaa, Bittorrent) is dit patroon "normaal". Wanneer u echter de verbinding alleen gebruikt voor webpagina's bekijken en e-mailen, kan het zijn dat de verbinding misbruikt wordt door derden (bijvoorbeeld wormvirussen (verzenden van spam!), binnendringers op draadloos netwerk).
• De Firmware/Software van uw router/modem is ook van invloed op uw geluidskwaliteit. Zorg dat u over de meeste recente firmware beschikt.
  Firmware updates bevatten verbeterde Firewall/QoS regels en bugfixes. Firmware updates kunt u vinden op de site van de fabrikant en op http://service.solcon.net/downloads/
• De gebruikte CODEC in de router heeft invloed op de geluidskwaliteit. Er zijn gevallen waarin een alternatieve codec beter klinkt. De routers worden standaard geleverd met diverse codecs. Hiervan raden wij aan G.729a en G.711ALaw te gebruiken in combinatie met Solcon Telefonie. U kunt de codecs aanpassen via de webinterface van de router. Meer informatie hierover vindt u in de handleiding van uw modem. We raden u echter aan dit niet te doen zonder advies van een medewerker van de Servicedesk.
• De interne bekabeling in uw pand is van invloed op zowel de gesprekskwaliteit als op het reguliere internetgebruik. Goed bevestigde kabels van een goede kwaliteit kunnen de performance sterk verbeteren.
• Wanneer u uw telefoonnummer heeft geporteerd, kan de splitter verwijderd worden: die is dan niet meer nodig. De splitter zelf kan ook een storingsbron zijn (kabelcontactjes, electronica in de splitter).
• Het door u gebruikte telefoontoestel is ook van invloed. Met name sommige DECT toestellen kunnen de geluidskwaliteit nadelig beïnvloeden. Probeer eens of het wisselen van telefoontoestel invloed heeft op de kwaliteit van het geluid.